Telefon ile konuşma kuralları üzerine yazılmış mükemmel bir not.
Telefon ile iletişim iş hayatının olmazsa olmazlarındandır. 5 duyudan sadece bir tanesine hitap ettiğimimz telefon ile görüşme ortamında yapacağımız iyiler ve kötüler karşımızdaki kişi tarafından çok çabuk algılanarak reaksiyona dönüşür. Dikkatle yürütüldüğü takdirde çok olumlu sonuçlar elde edebileceğimiz telefon görüşmelerimizde yapacağımız hataların çok acı sonuçları da olabilecektir.
Telefon görüşmelerini profesyonel kalitede yürütebilmek için bu ders notu harika şeyler anlatıyor.