| |
AMAÇ:
Satış fırsatlarının yaratılması ve Showroom ziyaretinden aracın trafiğe çıkmasına kadar geçen sürecin iyileştirilmesi
İÇERİK:
-
Şirketi ve markayı tanımak – marka ve kurum kimliği
-
Satış danışmanları için ürün bilgisi
-
Müşteri bulma ve izleme teknikleri
-
Hedeflerle ve önceliklerle çalışmak
-
Satış sürecinin altı adımı
-
Müşteri karşılama, selamlama – güven yaratma
-
Etkili mülakat: istek ve ihtiyaçların belirlenmesi
-
Seçilmiş ve kişiselleştirilmiş sunum
-
Temel ve özgün satış noktaları
-
Test sürüşünde başarı
-
Fiyatın söylenmesi
-
Rekabetle baş etmek
-
Satış danışmanlığı ve itirazlarla ilgilenmek
-
Aracın müşteriye teslim edilmesi
-
Müşteri izleme ve memnuniyetin ölçülmesi
-
Satış kapamanın ileri teknikleri
-
Zor durumlarla ve zor müşterilerle ilgilenme
-
Müşteri coşkusunun ve bağlılığının sağlanması
KİMLER KATILMALI:
Otomotiv Bayilerinde çalışan Satış Danışmanları ve Satış Yöneticileri
|